账户与客户端使用说明

账户是您在会馆的通行凭证，注册时填的信息越准确，之后查记录、改预约就越省事。以下四条请在首次登录时逐项确认。

1. 用本人常用手机号注册。号码是账户的身份凭据，也是找回记录时的核对依据。换号后请先在账户中心更新号码，再在新设备上登录，避免旧号码收不到验证提示。
2. 新设备登录需完成一次验证。在未登记过的手机上首次登录时，系统会要求验证手机号；验证通过后该设备会被记住，日常到访无需重复操作。
3. 账户仅限本人使用，密码不外传。同一账户可以登记多台设备，但请不要把账户交给他人代订场次或代查记录，以免记录与本人行程对不上。
4. 发现异常登录，先改密码再联系。如果收到非本人的登录提醒，请在账户中心立即修改密码，然后发邮件至客服邮箱，注明注册手机号后四位，账户支持团队会协助排查设备列表。

旁注 · 注册完成后建议先读一遍账户规则页，再进入预约流程。个人信息的收集与使用方式见个人信息说明。

登录之后，账户页面向下滚动到第二屏，记录查询以横向抽屉的形式展开。抽屉左端是时间轴，右端是最新一次到访，横向滑动即可逐月回看。

旁注 · 抽屉里找不到某次记录时，先确认当前登录的手机号是否为当次预约时使用的号码，再看时间轴是否已滑到对应月份。

当季客户端 3.6 版本把常用操作收在五个入口里，每个入口遇到的具体问题，都能在帮助文档 2.3 版中找到对应的步骤卡。

本季同时调整了服务范围介绍的栏目顺序，新用户按分类查找即可定位到主场、城市合作场地、上门活动服务与线上账户工具四类内容，检索步骤更短。

旁注 · 步骤卡配有图示，遇到看不懂的一步可直接对照使用教程中的编号说明。

会馆年均举办活动 260 场，场次之间的衔接较密。为了让您不跑空，提醒与变更通知都通过客户端推送，到访当天也有服务台人员协助。

1. 预约成功后开启提醒。在客户端允许通知权限，场次开始前会收到预约提醒；同一天有多场活动时，提醒中会标明场次名称与入场时段。
2. 活动时间或场地调整会提前通知。收到变更通知后，可在在线预约页面确认新时段或改选其他场次，无需重新填写接待需求。
3. 到访时段以预约为准。单场可承接 20 至 180 人，人数较多的团队建议提前留出签到与茶歇时间，避免与相邻场次撞档。
4. 到馆后可直接找服务台。2023 年完成服务台改造后，设有账户协助窗口与无障碍通道，登录、查记录、改预约都可以现场处理。

旁注 · 需要调整合作场地或上门活动服务的安排，请在联络会馆页面按业务咨询渠道沟通，以便同步调整场地方。

这份使用说明随服务版本同步调整：帮助文档每季度更新一次，当前对外版本为 2.3 版，新增了换手机后重新登录的步骤；当季客户端为 3.6 版本，功能入口与文档章节保持对应。

旁注 · 账户信息如何收集与保存，见个人信息说明；从哪一步开始操作，见账户与工具。